Часто задаваемые вопросы
Я никогда не завозил товар из-за границы. Могу ли я получить консультацию?
Да, конечно. Мы подробно расскажем, как устроен процесс доставки, какие документы понадобятся и как всё происходит на практике — простым языком, пошагово и без лишней сложности.
Как проходит доставка из Китая и Юго-Восточной Азии в Россию?
Вам нужно лишь выбрать товар, договориться с продавцом, оплатить его и сообщить нам условия сделки. Всё остальное мы берём на себя: свяжемся с продавцом, заберём груз, разместим его на нашем складе в Китае, подготовим к отправке и доставим в Россию — тем способом, о котором договоримся заранее.
Поможете ли вы с оформлением документов для ввоза?
Да. Получив информацию о товаре, мы подскажем, какие документы понадобятся (сертификаты, паспорта безопасности и т. д.). Если сможем помочь с их оформлением — предложим решение. Если оформление должен осуществить продавец — расскажем, куда обратиться и как действовать.
Можете ли вы помочь с оплатой товара в Китай?
Нет, мы занимаемся только логистикой и не участвуем в оплате товаров.
Моя компания зарегистрирована не в РФ. Смогу ли я оплатить перевозку?
Да, вы можете оплатить перевозку как в рублях из России, так и напрямую в Китай — выберите удобный способ.
Продавец не говорит по-английски, а я — не по-китайски. Поможете с коммуникацией?
Да, конечно. Наши менеджеры свободно говорят на русском, английском и китайском. Мы свяжемся с вашим поставщиком и объясним ему все необходимые детали для корректной отправки груза.
Как я буду получать информацию о грузе?
Мы работаем в двух часовых поясах — в России и Китае. Наши сотрудники в Китае координируют доставку, а утром по московскому времени вы получаете актуальную информацию о статусе вашего груза.
Можно ли закрепить за мной персонального менеджера?
Да, за каждым клиентом закрепляется персональный менеджер, который будет сопровождать вас на всех этапах работы.
Как понять, справедлива ли цена за доставку?
Главное преимущество АТС — мы первые руки. Мы напрямую работаем с авиакомпаниями, у нас свои складские мощности, собственный автомобильный транспорт. Это позволяет нам:
1. Контролировать все этапы ценообразования
2. Самим управлять и строить внутреннюю ценовую политику
Несмотря на выраженную сезонность отрасли, мы не демпингуем и не завышаем цены по году. Мы не стремимся заработать здесь и сейчас — нам важно выстроить доверие и долгосрочные отношения с клиентами. Поэтому вы точно можете быть уверены в выгоде нашего ценового предложения.
Где я получу свой груз?
Мы осуществляем доставку в разных режимах: авто — от двери до двери, авиа — до аэропорта назначения или до вашего склада. Формат зависит от условий, которые мы заранее согласуем с вами.
Связаться с нами