Логистика для e-commerce

Современный мир диктует новые правила торговли, сегодня практически все крупные торговые сети имеют интернет-магазины. Покупателям проще и дешевле приобретать товары онлайн и не тратить время на походы по магазинам. Бесконтактная торговля стала особенно резко набирать обороты с пандемией. Покупки через интернет позволяют магазинам охватить гораздо большую аудиторию, ведь для этого вида коммерции географический фактор не играет никакой роли. Люди из любой точки мира могут быстро совершать покупки.

Для многих клиентов покупки по интернету кажутся более привлекательными, так как есть возможность детально изучить товар в каталоге, сравнить характеристики с аналогичной продукцией у других продавцов и выбрать лучший вариант.

Многие магазины предлагают клиентам оплату после получения товара и бесплатной примерки, что еще больше повышает доверие покупателей. Онлайн-ритейл в Китае приобрел грандиозные масштабы. Покупатели со всего мира выбирают товары разных производителей по электронным каталогам. Ключевой момент для бизнеса здесь логистика в e-commerce. От того насколько качественно и быстро будет организована доставка зависит имидж компании, а значит количество клиентов и прибыль.

Группа компания АТС регулярно поставляет товары для интернет-магазинов и организует доставку в пункты выдачи, постаматы или напрямую покупателям курьером. У нас имеется собственный сервис отслеживания груза. IT разработка без проблем интегрируется с IP партнеров, что облегчает и ускоряет процесс транспортировки.

Делегируя полномочия по логистике в e-commerce транспортной компании, у владельцев бизнеса появляется больше времени на организацию маркетинговых акций.

Закупочная логистика

Логистика в e-commerce бывает двух видов:

• Оптовые поставки товара на склад заказчика – в этом случае предприниматель имеет собственные складские мощности или арендует склад. На плечи бизнеса ложатся дополнительные траты по аренде и содержанию склада.
• Дропшиппинг – у продавца есть только интернет-каталог, в котором описаны товары. Когда клиент совершает покупку, доставка осуществляется непосредственно со склада производителя из-за рубежа. В этом случае владелец бизнеса является своего рода посредником, который получает прибыль с наценки.

Дропшиппинг выгоднее, так как продавец никогда не столкнется с проблемой отсутствия товара на складе. В этом случае главное наладить прямую связь с поставщиком, чтобы доставка была всегда вовремя.

Складская логистика

Склад и логистика для e-commerce играют ведущую роль в бизнесе. Задержка груза или доставка поврежденного товара бьют по репутации продавца. Чтобы избежать подобных проблем обращайтесь к профессионалам. Специалисты компании АТС грамотно оформят таможенную документацию и организуют поставку товара из-за рубежа к нужной дате.

Склад и логистика для e-commerce могут быть реализованы тремя способами: аренда склада, покупка склада, аутсорсинг. В первом случае придется тратиться на содержание склада. Если товар вовремя не раскупят, не будет места для новых закупок. Покупка склада обойдется слишком дорого, и не доступна начинающим предпринимателям. Организации, которые выбирают аренду или покупку склада должны быть готовы к тому, что нужно нанимать сотрудников и учитывать колебания нагрузки в сезонные пики. При этом нужно четко отладить схему сортировки и консолидации товара. В среднем на отгрузку должно уходить несколько часов. Этот срок критичен, если речь идет об экспресс-доставке или перевозке товаров с коротким сроком хранения.

Аутсорс-доставка – лучший вариант для малого и среднего бизнеса. Для хранения товара не нужен склад вообще, вся продукция поставляется напрямую с завода-изготовителя.

Склад и логистика для e-commerce «под ключ» включает в себя:

• заключение договора купли-продажи с поставщиком;
• сертификация товара;
• вывоз груза на склад консолидации;
• сортировка, маркировка и упаковка в соответствие с международными нормами;
• составление маршрута и выбор транспортных средств;
• оплата пошлин и транспортных сборов;
• подготовка пакета документов для прохождения таможни;
• сопровождение груза (экспедирование);
• контроль местонахождения груза в пути;
• погрузочно-разгрузочные работы;
• организация транзитных рейсов;
• перевалка товаров в промежуточных пунктах;
• доставка «от двери до двери».

Транспортная логистика

Доставку можно организовать с помощью сторонних организаций. Преимуществом будет возможность расширить бизнес до мирового масштаба и не ограничиваться одним городом. Если бизнес существует на территории определенного населенного пункта, можно организовать курьерскую доставку. Клиенты, которые не хотят переплачивать за доставку, могут забрать товар бесплатно из пункта выдачи.

Автоматизация логистики

Склад и логистика для e-commerce нуждаются в автоматизации, если компания решила организовать доставку своими силами. Специальные ИТ-системы управления складом позволяют ускорить процессы упаковки, консолидации и отгрузки товаров покупателям. Благодаря курьерским агрегаторам, даже начинающий бизнес сразу увеличивает доход на 30%. Грамотно разработанное программное обеспечение для приложений улучшает пользовательский интерфейс, делает покупки в интернете удобными, быстрыми и простыми. А широкий выбор систем оплаты и вариативность доставки привлекают большое количество клиентов.

Неотъемлемым элементом электронной коммерции является отслеживание партии товара по трек-номеру. Для владельцев интернет-магазинов точное соблюдение сроков доставки – это репутация компании. Вряд ли клиент обратится еще раз, если поставка будет сорвана. Для покупателя важны качество товара, цена и гарантии. Отслеживание посылки – это прозрачность сделки. Поэтому так важно при организации международной логистики внедрить «умные» технологии, с помощью которых заказчику будет всегда доступен отчет о местоположении груза.

В связи с нестабильной экономической ситуацией и пандемией многие оффлайн магазины вынуждены время от времени закрываться, уходить на локдаун. Такие перебои в торговле чреваты огромными убытками, ведь аренда склада, шоу-рума и коммунальные услуги остаются на плечах продавца, но при этом он не получает доход. Предприниматели придумали выход из непростой ситуации и научились быстро перепрофилировать оффлайн магазины в онлайн. Как это работает? Покупатели могут сделать заказ на сайте через интернет и забрать его непосредственно в магазине. Новая бизнес-модель вполне соответствует современным реалиям и позволяет продавцу удержаться на плаву.

Сегодня все больше участников рынка внедряют онлайн логистику в e-commerce. Это требует усовершенствования IT-технологий и дополнительного образования персонала. Современные CRM системы повышают уровень автоматизации, облегчают работу специалистов, освобождают время, например, для разработки рекламной стратегии. Трендом в торговле являются облачные ресурсы и роботизированные склады. Спрос рождает предложение. Несмотря на мировой экономический кризис, на коммерческую арену выходят новые игроки с нестандартным и очень эффективным подходом к логистике. В свою очередь это привлекает инвесторов, и новые ниши начинают стремительно развиваться.

Аутсорсинг логистики становится все популярнее. Магазины сделали упор на организацию пиар-компании, остальным занимаются сторонние фулфилмент организации, в их обязанности входят:

• доставка;
• складское хранение и консолидация;
• управление товарными запасами;
• работа call-центра;
• информирование клиента о сроках доставки;
• возможность оплаты при получении;
• организация удобных и безопасных пунктов выдачи заказов;
• возможность полного и частичного возврата.

Многие компании предоставляют клиентам возможность узнать о статусе груза с помощью видеонаблюдения. Склады оборудуют системами мониторинга, чтобы сделать бизнес максимально прозрачным и понятным покупателю – это значительно повышает уровень лояльности клиентов.

Трендовым направлением в логистике становится шеринг складских помещений, транспортных ресурсов и сборных доставок. Sharing logistic закрывает вопросы оптимизирования мощностей хранения и доставки. Главная цель – минимизация временных и финансовых затрат.

На цифровой платформе можно найти информацию об избыточных складских площадях, и за низкую цену арендовать склад на определенный срок под свои нужды. В магазинах становится популярным совместное использование транспорта для доставки товаров клиентам. Это позволяет избавиться от простоев и оптимизировать загруженность транспортного средства.

Последняя проблема стоит особенно остро, часто приходится отправлять автомобиль на 70% пустым, чтобы доставить один заказ покупателю. Шеринг логистика обеспечивает открытый обмен данными между транспортной компанией и магазином в реальном времени. Сервис увеличивает загрузку транспорта и упрощает схему доставки.

Пункты выдачи

Для многих покупателей проще заказать доставку в пункт выдачи. Это дает возможность получить товар в удобное время и не подстраиваться под расписание курьера. Также в пунктах выдачи можно проверить товар, и если заказ не оправдал ожидания, можно быстро оформить возврат. Самовывоз можно реализовать в офисах интернет-магазина, в торговых сетях-партнерах и постаматах.

Филиалы ГК АТС присутствуют в 8 регионах мира. Менеджеры наших представительств за рубежом оперативно сформируют интернет-заказы, и быстро доставят их получателю. Получить консультацию специалиста и заключить контракт на международные грузоперевозки можно онлайн.